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為全面了解客戶對西部交易中心交易模式、交易系統(tǒng)及工作人員服務(wù)水平的滿意程度，聽取廣大客戶的意見與建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與水平，12月5日-12日期間，客戶服務(wù)部開展了客戶滿意度調(diào)查工作。

調(diào)查問卷的主要內(nèi)容包括競價交易系統(tǒng)操作情況、交易節(jié)和加價幅度設(shè)置情況、客服人員行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度和在線客服處理問題時效性以及其他問題和建議等，得到了大量真實有效的反饋。調(diào)查結(jié)果顯示，客戶滿意度達100%。客戶服務(wù)部還將對在調(diào)查中提出的問題與不足，采取切實有效的措施進行整改完善，滿足客戶個性化的需求，培養(yǎng)客戶忠誠度，不斷提升企業(yè)品牌形象。（馬德?。?/span>