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8月份以來(lái)，國(guó)內(nèi)新冠疫情出現(xiàn)反彈現(xiàn)象，為有效減少人員聚集，交易所將物資采購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)交易全部改為遠(yuǎn)程在線交易的方式，確保實(shí)現(xiàn)交易全程零接觸，極大節(jié)省了交易時(shí)間和成本，提高了服務(wù)效率。8月份，遠(yuǎn)程物資采購(gòu)交易27場(chǎng)，成交額5.1億元，為采購(gòu)方節(jié)約成本10%以上。

按照“不見(jiàn)面、零接觸、網(wǎng)上辦”的原則，新客戶在辦理入會(huì)手續(xù)時(shí)，可直接在官網(wǎng)填寫注冊(cè)信息。注冊(cè)成功后，采購(gòu)專員以郵件的方式向客戶發(fā)送操作手冊(cè)，并組織模擬交易，直至對(duì)電子競(jìng)價(jià)系統(tǒng)的操作流程熟練掌握并運(yùn)用。為確保交易順利進(jìn)行，系統(tǒng)提前三天向每位客戶發(fā)送交易文件，并電話確認(rèn)參與情況。交易過(guò)程中，在線客服24小時(shí)全天候響應(yīng)，及時(shí)處理客戶各類交易需求，解決在交易中出現(xiàn)的操作、資金等問(wèn)題。交易結(jié)束后，采供雙方均可在交易終端中查詢成交結(jié)果。

今年以來(lái)，交易所以“為客戶解難題、為群眾辦實(shí)事”為契機(jī)，立足業(yè)務(wù)實(shí)際積極攻技術(shù)難點(diǎn)、解業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，不斷提升采購(gòu)交易標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化、數(shù)字化水平，積極為采供雙方降本增效、提高效率。

（文/賀炫朝 圖/段翃昊）