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客戶是企業(yè)的生命之源。為了不斷適應(yīng)企業(yè)升級轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求，為客戶帶來與眾不同的全新體驗(yàn)，公司按照電商企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)理念上積極進(jìn)行創(chuàng)新，全面開展“五化”服務(wù)工作?！拔寤狈?wù)指的是：職業(yè)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、表格化、數(shù)據(jù)化?！拔寤狈?wù)主要建立以客戶為中心的服務(wù)流程，并且通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)行服務(wù)體系的質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改服務(wù)體系中的薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)真正的一站式服務(wù)。

（客戶服務(wù)部  馬德?。?span>