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連日來，西安疫情防控形勢(shì)緊迫嚴(yán)峻，面對(duì)疫情爆發(fā)引起的道路管制、物流受阻、銷售困難等諸多因素，能源行業(yè)作為國(guó)計(jì)民生支柱產(chǎn)業(yè)，面臨著極大考驗(yàn)。產(chǎn)品經(jīng)銷公司所屬能源化工交易所聞令而動(dòng)，全面貫徹落實(shí)防疫各項(xiàng)部署要求，積極踐行平臺(tái)使命，發(fā)揮線上數(shù)智化采銷獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，遠(yuǎn)程交易保質(zhì)效、技術(shù)創(chuàng)新保暢通、嚴(yán)防嚴(yán)控保安全，在非常時(shí)期切實(shí)保障了能源化工產(chǎn)品采銷高效平穩(wěn)，成為補(bǔ)位線下采銷“缺口”、助力疫情期間實(shí)體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展的重要力量。

遠(yuǎn)程高效交易 采銷質(zhì)效雙增

面對(duì)疫情沖擊，針對(duì)線下交易受限的痛點(diǎn)，該所克服疫情封閉管理帶來的種種困難，以入會(huì)零門檻、掛單預(yù)通知、競(jìng)拍不鎖時(shí)、會(huì)員零收費(fèi)為特征的一體化采銷服務(wù)體系全天候響應(yīng)，全力以赴為客戶解決各類“急難”問題，每日交易不延誤、零差錯(cuò)，獲得客戶一致好評(píng)。自2021年12月1日至2022年1月7日，疫情期間該所延長(zhǎng)云商平臺(tái)能源化工產(chǎn)品采銷累計(jì)成交額43.49億元，同比增加107.98%；為企業(yè)降本增效4176.17萬元，同比增加81.84%。線上開戶助防疫，不見面零接觸。實(shí)行7x24小時(shí)遠(yuǎn)程開戶，客戶只需線上提交相關(guān)資料信息即可參與網(wǎng)上交易，千方百計(jì)讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓客戶不出門。本輪疫情期間線上開戶81家，有效避免了200余人次線下流動(dòng)聚集辦理開戶。掛單預(yù)通知，服務(wù)更貼心。官網(wǎng)、短信等多渠道發(fā)布信息，客戶可提前了解次日交易產(chǎn)品，及時(shí)參與線上交易，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。疫情期間累計(jì)發(fā)布預(yù)售公告152次，發(fā)送預(yù)售短信32萬余條。競(jìng)價(jià)不鎖時(shí)，客戶增效顯著。采用“延時(shí)加價(jià)”模式，交易更透明，競(jìng)價(jià)更充分，平臺(tái)價(jià)格發(fā)現(xiàn)、價(jià)格修正、價(jià)格推動(dòng)功能充分發(fā)揮。疫情期間競(jìng)價(jià)銷售交易327場(chǎng)次，日均下單頻次1636次，增效達(dá)3360萬元。入會(huì)零收費(fèi)，獲客力再提升。持續(xù)擴(kuò)大開放，所有交易產(chǎn)品免收會(huì)員信息服務(wù)費(fèi)，調(diào)動(dòng)客戶入會(huì)積極性，推動(dòng)平臺(tái)客戶數(shù)量持續(xù)快速增長(zhǎng)。

技術(shù)創(chuàng)新賦能 數(shù)智驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)“疫”

面對(duì)本次突如其來的新冠疫情，該所立即下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)疫情期間交易系統(tǒng)運(yùn)維和應(yīng)急響應(yīng)的通知》，明確巡檢人員、時(shí)間安排及巡檢內(nèi)容，細(xì)化系統(tǒng)故障分級(jí)及應(yīng)急處置流程，全面啟動(dòng)技術(shù)運(yùn)維人員24小時(shí)值守模式，實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)響應(yīng)，確保延長(zhǎng)云商系統(tǒng)全天候安全高效穩(wěn)定運(yùn)行，零差錯(cuò)、零宕機(jī)、零事故?！安┯^而約取,厚積而薄發(fā)。”這些成績(jī)的取得與該所堅(jiān)持科技引領(lǐng)，強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)密不可分。近年來，該所主動(dòng)作為，銳意創(chuàng)新，圍繞平臺(tái)數(shù)智化業(yè)務(wù)流程、服務(wù)模式、數(shù)據(jù)分析、安全運(yùn)維克難攻關(guān)，持續(xù)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。系統(tǒng)功能國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。平臺(tái)采用行業(yè)最先進(jìn)“分布式+微服務(wù)”架構(gòu)設(shè)計(jì)，可滿足2萬客戶同時(shí)下單、100萬次/秒的并發(fā)需求，毫秒級(jí)響應(yīng)。先后完成在線開戶、客戶短信通知、預(yù)警價(jià)機(jī)制、資金及會(huì)員中臺(tái)等功能開發(fā)上線，系統(tǒng)高性能、高并發(fā)、低延時(shí)優(yōu)勢(shì)始終保持在國(guó)內(nèi)先進(jìn)行列。狠抓數(shù)據(jù)資產(chǎn)積累和保護(hù)。激活數(shù)據(jù)要素潛能，大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易海量數(shù)據(jù)自動(dòng)化抓取、智能化采集、系統(tǒng)化統(tǒng)計(jì)、多維度分析，可為客戶經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)準(zhǔn)確可靠的市場(chǎng)行情信息。達(dá)到國(guó)家等保三級(jí)要求。以等保三級(jí)規(guī)范為要求，健全的制度管理為支撐，形成“事前檢查-事中防御-事后溯源”安全風(fēng)險(xiǎn)管理閉環(huán)，上年度有效攔截清除攻擊20余萬次，系統(tǒng)安全無事故。

防控加大力度 擔(dān)當(dāng)彰顯溫度

面對(duì)緊迫嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，該所把全面加強(qiáng)疫情防控工作作為黨史學(xué)習(xí)教育、推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要舉措，彰顯有溫度的數(shù)字化平臺(tái)。疫情發(fā)生以來，該所立即下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)疫情期間隔離人員管控措施的通知》，強(qiáng)化源頭防控，堅(jiān)持“零報(bào)告”制度，每日對(duì)照確診病例活動(dòng)軌跡及時(shí)自查、報(bào)送。24名黨員志愿者嚴(yán)格服從上級(jí)黨組織領(lǐng)導(dǎo)、服從公司支部安排，服從社區(qū)調(diào)度指揮，與社區(qū)同志干在一起，奮戰(zhàn)在一線，在核酸輔助、維持秩序、參與防疫消殺、分發(fā)防疫物資、派送生活用品等服務(wù)中發(fā)揮著積極作用。

當(dāng)下，面對(duì)疫情沖擊、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、數(shù)字技術(shù)與創(chuàng)新等挑戰(zhàn)，能化交易所將不斷深化數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合，持續(xù)完善創(chuàng)新鏈、服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、提升價(jià)值鏈，努力打造業(yè)務(wù)覆蓋全面、功能多元?jiǎng)?chuàng)新、渠道豐富多樣的遠(yuǎn)程交易平臺(tái)，為更多實(shí)體企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供數(shù)智支撐。

【作者：李玉瑤】  

【編輯：馮 華】