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延長(zhǎng)云商化工品線(xiàn)上銷(xiāo)售量效齊升
時(shí)間：2022-12-14 來(lái)源：信息員 點(diǎn)擊：7130次
1-11月，延長(zhǎng)云商化工品線(xiàn)上成交量同比增長(zhǎng)8.65%；成交額同比增長(zhǎng)11.58%；溢價(jià)增效2.38億元，同比增長(zhǎng)17.82%；客戶(hù)日均下單頻次1907次，同比增加40.40%，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率、創(chuàng)效能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度同步提升。
今年以來(lái)，交易所努力克服疫情帶來(lái)的不利影響，充分發(fā)揮線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新客戶(hù)服務(wù)模式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量?！靶铝鶙l”陽(yáng)光銷(xiāo)售成果有效鞏固。1-11月，延長(zhǎng)云商交易化工產(chǎn)品種類(lèi) 104個(gè)，累計(jì)為客戶(hù)發(fā)布官網(wǎng)預(yù)售公告880 次，發(fā)送產(chǎn)品預(yù)售短信360萬(wàn)余條，新增化工品客戶(hù)314家，競(jìng)價(jià)銷(xiāo)售交易實(shí)現(xiàn)5458場(chǎng)次零差錯(cuò)。新增氨水、正戊醛、CNG、乙苯等產(chǎn)品14個(gè)，上線(xiàn)產(chǎn)品種類(lèi)不斷豐富，交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)決定價(jià)格、資源高效配置、流通自主有序的良好營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制有效確立。銷(xiāo)售交易實(shí)現(xiàn)“掌上辦”。立足客戶(hù)視角，強(qiáng)化客戶(hù)痛點(diǎn)挖掘與客戶(hù)體驗(yàn)提升，完成延長(zhǎng)云商競(jìng)價(jià)銷(xiāo)售APP自主開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。目前，新能源公司、上海公司、天津公司、湖北公司產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)APP內(nèi)上線(xiàn)交易。其中，正丁醇、醋酸仲丁酯客戶(hù)更加偏好于使用APP端操作，且滿(mǎn)意度較高，預(yù)計(jì)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)所有能化產(chǎn)品“掌上交易”全覆蓋?？蛻?hù)服務(wù)水平持續(xù)提升。按照產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司“客戶(hù)服務(wù)建設(shè)年”工作要求，實(shí)行大客戶(hù)定制化分類(lèi)管理。競(jìng)價(jià)交易推行線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)，有效避免人員線(xiàn)下聚集。交易365天不間斷，客服快速響應(yīng)客戶(hù)需求，答疑解惑，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)上門(mén)走訪、網(wǎng)站、電話(huà)、在線(xiàn)QQ、公眾號(hào)、APP等方式，分階段按比例回訪各賣(mài)方公司客戶(hù)35家，收集意見(jiàn)建議49條并及時(shí)解決反饋，廣受客戶(hù)好評(píng)。
【作者：劉珂銘 李玉瑤】
【編輯：馮 華】
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