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全國石油和化工企業(yè)管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)、中國大宗商品現(xiàn)代流通誠信市場、國家優(yōu)秀工業(yè)電子商務(wù)平臺案例企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、21項(xiàng)國家計(jì)算機(jī)軟著權(quán)……這是陜西能源化工交易所電子商務(wù)創(chuàng)新工作室近年來交出的創(chuàng)新成績單。

該工作室成立于2015年，由交易所董事長劉華文領(lǐng)銜，17位IT、營銷、采購、運(yùn)營、管理專業(yè)特長精英組成。這支平均年齡35歲的團(tuán)隊(duì)，以延長云商平臺項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營為載體，旨在發(fā)揮勞動(dòng)模范和高技能人才示范帶頭作用，不斷開展技術(shù)創(chuàng)新，破解運(yùn)營難題，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)效，加快提升知識型、技術(shù)型、創(chuàng)新型職工隊(duì)伍建設(shè)。近年來，先后開發(fā)建設(shè)延長云商11個(gè)子平臺、會(huì)員中臺和資金中臺、延長云商APP、數(shù)字化營銷服務(wù)平臺、供應(yīng)鏈金融服務(wù)等系列創(chuàng)新項(xiàng)目。工作室累計(jì)開發(fā)新增優(yōu)化迭代功能73項(xiàng)、解決技術(shù)難題20余項(xiàng)，平臺高拓展性和并發(fā)量始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位，可支持2000萬用戶同時(shí)上線順暢交易，響應(yīng)時(shí)間達(dá)到毫秒級，安全等保達(dá)到國家三級防護(hù)水平，為助推集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整注入了新動(dòng)能。

定制方案破瓶頸，賦能企業(yè)提質(zhì)效

“為某物流企業(yè)定制運(yùn)力、運(yùn)費(fèi)線上競價(jià)交易，噸公里運(yùn)費(fèi)降幅達(dá)30%，單次節(jié)省運(yùn)費(fèi)30萬元。為某物資企業(yè)定制石油專用管競價(jià)交易方案，當(dāng)日單品成交額5.67億元，節(jié)約成本1.28億元。”工作室負(fù)責(zé)人劉華文介紹。

立足業(yè)務(wù)勇創(chuàng)新，站位一線解難題。該工作室聚焦客戶所需、兩鏈所困、產(chǎn)業(yè)所趨，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司市場化改革和構(gòu)建大營銷體系戰(zhàn)略部署，全面落實(shí)“新六條”陽光銷售要求，積極發(fā)揮數(shù)字化專業(yè)優(yōu)勢，“針對不同客戶需求和產(chǎn)品采銷痛點(diǎn)，創(chuàng)新提出“一企一策”“一品一制”定制化服務(wù)理念，推行競價(jià)、掛牌、商城、分項(xiàng)報(bào)價(jià)、量價(jià)鎖定等10余種交易模式，實(shí)現(xiàn)同時(shí)段多場次、多產(chǎn)品交易，滿足不同客戶交易需求。根據(jù)能化產(chǎn)品網(wǎng)銷實(shí)際，運(yùn)營上推行“開戶零門檻、入會(huì)零收費(fèi)、掛單預(yù)通知、競價(jià)不限時(shí)、量價(jià)雙對標(biāo)、服務(wù)零距離”一體化服務(wù)。工作室及時(shí)開發(fā)上線延時(shí)加價(jià)功能模塊，完全杜絕了個(gè)別客戶使用搶單軟件惡意操作的現(xiàn)象，日均下單頻次同比增長31.7%。

延長云商平臺交易范圍覆蓋油品類、化工類、燃?xì)忸?、煤炭類等四大領(lǐng)域340余種大宗商品，全年365天交易不停歇，平均每天發(fā)現(xiàn)價(jià)格60余個(gè)，累計(jì)成交額突破2600億元，降本增效突破56億元，質(zhì)量與效益“雙提升”。

數(shù)實(shí)融合強(qiáng)協(xié)同，技術(shù)創(chuàng)新再升級

“按照今天和銷售、儲運(yùn)、生產(chǎn)、信息化部門對接的內(nèi)容，大家再仔細(xì)過一遍，抓緊優(yōu)化改進(jìn)……”工作室技術(shù)骨干熊鑫在工作室每日例會(huì)上說道。數(shù)字化營銷服務(wù)平臺在榆能化試點(diǎn)上線期間，交易所以創(chuàng)新工作室為中心，深入榆林生產(chǎn)一線開展系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)攻關(guān)。為確保第二天客戶提貨高效穩(wěn)定，深夜十點(diǎn)多工作室仍在加班加點(diǎn)調(diào)試部署系統(tǒng)，忙碌的背影已然成為寒夜中別樣的“風(fēng)景”。

作為公司2023年重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目，“產(chǎn)、儲、銷、運(yùn)”全鏈條協(xié)同的數(shù)字化營銷服務(wù)平臺于2023年建設(shè)完成，12月12日在榆能化廠前全面上線運(yùn)行。工作室憑借過硬的技術(shù)能力,集中破解技術(shù)難題，攻克技術(shù)壁壘，有力推動(dòng)了數(shù)字化營銷服務(wù)平臺對內(nèi)集成交易平臺、ERP、CRM、MDM主數(shù)據(jù)等系統(tǒng)，對外集成生產(chǎn)單位安檢門禁、排隊(duì)叫號和磅房系統(tǒng)，客戶在線注冊、在線交易、廠前提貨身份識別認(rèn)證、自助無紙化提貨、自助開票等業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)全面自動(dòng)化。2023年11月23日上線“無擔(dān)保、無抵押、全國通”的數(shù)據(jù)貸金融服務(wù)，為平臺客戶交易訂單提供定向貸款，以“數(shù)字+金融”雙引擎為集團(tuán)公司供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展增添新動(dòng)能，目前已為15家客戶授信放貸8600萬元，客戶融資難、融資慢問題有效緩解。

此外，研發(fā)建設(shè)延長云商會(huì)員中臺和資金中臺、競價(jià)銷售APP、競價(jià)采購APP、惠采商城APP，為上下游客戶提供“掌上交易”新端口。采取“人防+技防”策略，打造平臺私有云，防止數(shù)據(jù)泄露，保護(hù)數(shù)據(jù)安全，安全等保達(dá)到國家三級防護(hù)水平，平臺運(yùn)行從未發(fā)生系統(tǒng)事故和宕機(jī)事件。

人才培養(yǎng)“走出去”，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)“引進(jìn)來”

“今天主要從客戶視角出發(fā)，操作供應(yīng)鏈金融服務(wù)系統(tǒng)，從而提升客戶體驗(yàn)感?！贝祟悺皞鲙蛶А闭n堂每月定期開展。工作室注重強(qiáng)化“三轉(zhuǎn)三創(chuàng)”價(jià)值理念，推行“四化五精”管理體系，常態(tài)化以“三幫兩抓一提高”“黨建+內(nèi)部揭榜掛帥”等創(chuàng)新項(xiàng)目為紐帶，圍繞崗位專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、系統(tǒng)優(yōu)化、操作改進(jìn)、技術(shù)應(yīng)用等內(nèi)容開展交流研討，定期組織對標(biāo)學(xué)習(xí)，激勵(lì)引導(dǎo)成員把先進(jìn)的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)引入企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的具體實(shí)踐，企業(yè)掀起“人人學(xué)勞模、人人練技能、人人搞創(chuàng)新”的濃厚氛圍?！肮ぷ魇覟槲覀兇罱ㄆ鹨粋€(gè)展示才能、發(fā)揮作用的平臺，師傅言傳身教、徒弟知行合一，以點(diǎn)帶面地引導(dǎo)了我們參與到創(chuàng)新創(chuàng)效工作中?！眳⒓优嘤?xùn)的員工小李說。

憑借精益求精、夙興夜寐的工匠精神，該工作室累計(jì)幫帶培養(yǎng)職工創(chuàng)新人才60余人，培養(yǎng)出一批既懂技術(shù)又會(huì)財(cái)務(wù)、既能營銷又能管理、既會(huì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)又會(huì)運(yùn)營、既懂物流又會(huì)客服的新興復(fù)合型人才。并先后獲評“陜西省能源化學(xué)地質(zhì)系統(tǒng)創(chuàng)新工作室”“延長石油集團(tuán)職工（勞模）創(chuàng)新工作室”，多名成員先后榮獲集團(tuán)公司“勞動(dòng)模范”。

創(chuàng)新無止境，使命踐于行。當(dāng)前在“雙循環(huán)”和統(tǒng)一大市場背景下，交易所電子商務(wù)創(chuàng)新工作室深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“實(shí)干為先、改革為要、合規(guī)為基”總要求，深化創(chuàng)新內(nèi)涵、激發(fā)創(chuàng)新熱情、凝聚創(chuàng)新力量，全力構(gòu)建“1359”數(shù)智化營銷體系，進(jìn)一步延伸產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)供應(yīng)鏈、提升價(jià)值鏈，為助推實(shí)體企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

【作者：李玉瑤】  

【編輯：馮 華】